Instituciones
Negociado de Sistemas de Emergencias 9-1-1
Administra la recepción de llamadas al 9-1-1 y las canaliza a los negociados, agencias y proveedores de respuesta autorizados para atender la emergencia.
Art. 3.01 ↗ · Consulta de fuentes:9-1-1 Emergency Systems Bureau · Negociado de Sistemas de Emergencias 9-1-1 · 9-1-1
- Nivel de gobierno
- Estatal
- Rama o agrupación
- Ejecutiva
- Tipo
- Negociado
- Consulta de fuentes
- 18 oct 2026
Qué hace
- Recibe las llamadas del público al sistema de emergencias 9-1-1.Art. 3.01 ↗ · Consulta de fuentes:
- Distribuye esas llamadas a las entidades de respuesta autorizadas, que pueden pertenecer al DSP o a otras instituciones.Art. 3.01 ↗ · Consulta de fuentes:
- Mantiene el servicio de canalización de llamadas las 24 horas del día y distingue esa operación de su cuadro administrativo.Descripción; Horario ↗ · Consulta de fuentes:
En la vida cotidiana
Una llamada por un incidente que requiere asistencia médica se canaliza desde el sistema 9-1-1 hacia el servicio de respuesta pertinente. El negociado de llamadas y el negociado médico cumplen funciones distintas dentro de esa cadena de atención.Arts. 3.01, 5.01 ↗ · Consulta de fuentes:
Cómo distinguirla de otras instituciones
Recibir y canalizar una llamada no es lo mismo que prestar el servicio de ambulancia o extinguir un incendio: esas tareas corresponden a las entidades de respuesta.Arts. 2.01, 3.01, 5.01 ↗ · Consulta de fuentes:
El 9-1-1 es para emergencias. La página oficial publica por separado su cuadro y horario administrativos.Números telefónicos; Horario ↗ · Consulta de fuentes:
Servicios y orientación oficiales
Los requisitos, formularios e itinerarios se confirman en el portal oficial enlazado.
Cómo encaja
- Componente de: Departamento de Seguridad Pública Art. 1.06 ↗ · Consulta de fuentes:
- Su dirección es nombrada por: Oficina de la Gobernadora Art. 3.02 ↗ · Consulta de fuentes:
Las agrupaciones del mapa facilitan la navegación; no representan por sí solas autoridad de mando.
Dirección y nombramientos
Comisionado o comisionada de Sistemas de Emergencias 9-1-1
El comisionado o la comisionada dirige las operaciones diarias. Lo nombra la gobernadora o el gobernador con el consejo y consentimiento del Senado; la supervisión administrativa inmediata corresponde a la Secretaría de Seguridad Pública.Art. 3.02 ↗ · Consulta de fuentes:
No se publica un nombre sin verificación vigente del cargo.
- Nombramiento
- Pendiente de verificación
- Confirmación
- Pendiente de verificación
- Fin del término
- Pendiente de verificación
La ausencia de un nombre no implica una vacante. No se trasladan automáticamente los nombres del informe inicial a una lista de titulares vigentes.
Gobierno y composición
El antiguo nombre Junta de Gobierno del Servicio 9-1-1 describe la entidad predecesora. La estructura actual es un negociado dirigido por un comisionado bajo el DSP, no aquella junta como una agencia adicional activa.Arts. 1.06(d), 3.02 ↗ · Consulta de fuentes:
Consulta de fuentes: 18 oct 2026
Fuentes y método
La fecha de consulta no equivale a la fecha de actualización de la institución.
- PR.gov — Negociado de Sistemas de Emergencias 9-1-1 ↗https://pr.gov/directorio-de-agencias/negociado-del-911-3Consulta de fuentes: 17 oct 2026
- Ley 20-2017 — Departamento de Seguridad Pública (compilación OGP) ↗https://bvirtualogp.pr.gov/ogp/Bvirtual/LeyesOrganicas/Pages/20-2017.pdfConsulta de fuentes: 18 oct 2026 · Revisión del documento: 17 jul 2026
- DSP — Negociado de Sistemas de Emergencias 9-1-1 ↗https://www.dsp.pr.gov/negociados/negociado-de-sistema-de-emergencias-9-1-1Consulta de fuentes: 18 oct 2026